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旅游年卡被“卡”主管部門糾正

2014-05-19 23:28 來源：駐馬店網責任編輯：guanli

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摘要： 李某來電反映：8月23日，在陽光旅行社辦理了三張旅游年卡，而持卡到金頂山游玩時，卻被告知年卡不能使用。市旅游局反饋：市旅游局黨組對此非常重視，通過調查核實，對當事旅行社不按規定登記年票信息提出批評和

李某來電反映：8月23日，在陽光旅行社辦理了三張旅游年卡，而持卡到金頂山游玩時，卻被告知年卡不能使用。

市旅游局反饋：市旅游局黨組對此非常重視，通過調查核實，對當事旅行社不按規定登記年票信息提出批評和相應處罰，對工作人員服務態度問題進行了批評教育，已通過電話與當事人溝通、說明情況，向當事人賠禮道歉，取得了當事人諒解，并對持卡人的年票信息做了補充登記。

點評：旅游年卡因年票信息未登記被“卡”在景區門外，游客持票不能進入景區，讓人驚詫之余平添對當事旅行社服務的不滿意。幸運的是，市旅游局對這種服務缺失的行為不護短、不遷就，對當事旅行社不按規定登記年票信息提出批評和相應處罰，對工作人員服務態度問題進行了批評教育，向當事人賠禮道歉，取得了當事人諒解，并對持卡人的年票信息做了補充登記。但愿這類事情不再發生。

責任編輯：guanli

(原標題：駐馬店網)

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