十一黃金周出游提示

 記者 蘇 凱

　為保障旅游者的合法權益、保證旅游團隊的服務質量，市旅游部門提示旅游者在參團旅游時注意以下事項：

一、核驗旅行社的《旅行社業務經營許可證》和《營業執照》、旅行社的經營范圍。

二、商談旅游價格時，謹防低價“陷阱”，不要盲目追求低價格，而要看價格所含的內容和標準，低價格不能保證旅游服務質量。

三、仔細閱讀旅游合同的相關條款和內容，明確旅行社和旅游者雙方的權利和義務、違約的責任、線路、報價、服務項目及標準，認真簽訂并妥善保存旅游合同。

四、旅行社為旅游者提供的《旅游行程計劃說明書》應明確下列內容：

1.旅游目的地、線路行程及時間，游客注意事項，安全提醒、提示內容。

2.交通工具及其檔次等級（明確出發和抵達時間，旅游汽車需標明車型、是否有營運資質，飛機、火車需標明是否需中轉等信息）。

3.住宿安排及住宿酒店名稱、地點、檔次等級（是否有空調、熱水等相關服務設施）。

4.景區、景點及游覽活動等旅游線路內容（含主要景點停留的最少時間）。

5.用餐（早餐和正餐）的次數及其標準。

6.是否有全陪導游。

7.購物安排（購物次數每天不能超過一次，需列明購物場所名稱、停留的最長時間，不得強制旅游者購物）。

8.娛樂活動項目、地點、時間及安全狀況。

9.自費項目要明碼標價，費用不得高于當地同期市場零售價，不得設置最低消費額度；如有安排，由旅游者自愿選擇并簽字確認后作為合同的組成部分，不得強迫旅游者參加。

10.行程計劃及宣傳廣告中不能出現“準X星級”、“豪華”、“優秀導游服務”、“僅供參考”、“以XX為準”、“與XX同級”和“車覽”、“遠眺”、“送責任險”等不確定性用語。

五、不得因旅游者年齡、職業差別另外加收費用。

六、散客拼團或因低于成團人數需轉團時，需要先征得旅游者書面同意。

七、旅游合同簽訂后，不得擅自變更，確需變更時，應由雙方協商一致，并以書面形式簽字確認。

八、旅游意外險是由旅游者自愿購買、旅行社推薦的保險項目，游客可委托旅行社代為購買。

九、在旅游過程中出現服務質量和侵權情況時，要理性維權，對旅行社采取的補救措施要積極配合，防止損失和事態擴大。

十、如旅行社未按合同約定標準提供服務，出現質量問題時，旅游者應保管好相關的證據，及時向旅游質監部門投訴。

       十一假期出行，要全面了解目的地的旅游信息，合理安排行程，盡量避開熱點景區和高峰時段，關注景區的特別規定，提前預定好房間，如有問題可向市假日辦咨詢投訴。

       咨詢電話：0396-2625287

       投訴電話：0396-2625219

       市年票辦咨詢電話：

             0396-2626008