崔留柱

    有人這樣評價正陽縣新華書店：來考察的領導多，來購書的顧客多，來取經的同行多，來采訪的記者多。在正陽縣店，整潔優美的環境，熱情周到的服務，總能讓來訪者贊不絕口，滿意而歸。

的確，該店的成績有目共睹：近年來，正陽縣店綜合計劃指標完成情況一直處于全市新華書店系統首位，一般圖書銷售額每年以１５％的速度遞增；１９８３年以來，連續２５年被評為全省新華書店系統“先進店”；１９８８年以來，連續２０年被評為全省新華書店系統“先進店”；１９９１年以來，連續三屆被省委、省政府授予“省級文明單位”稱號；１９９２年，被中宣部、新聞出版署授予“全國農村圖書發行紅旗單位”稱號；１９９７年，被中國書刊發行業協會授予全國新華書店系統成績優異，服務優良“雙優先進單位”稱號。１９９８年，被人事部、新聞出版署命名為“全國新華書店精神文明示范單位”。２０００年６月，被新聞出版署命名為“全國農村圖書發行先進單位”；２００１年，被河南省新聞出版局授予“萬村書架工程圖書發行先進單位”稱號；同年，被省委宣傳部、省文明辦、省新聞出版局等部門聯合授予“九五”期間“萬村書架工程”圖書發行先進單位稱號。

以改革統領全局，以創新謀求發展

近年來，面對圖書發行市場競爭日趨激烈的形勢，正陽縣店不等不靠，不斷在改革創新上做文章，走出了一條符合本店實際的新路子。

２００１年，為積極探索門市部營銷新模式，正陽縣店在城關中心門市部嘗試推行了二級核算，開了全省新華書店系統門市二級核算的先河。省店專門派出一個調研組到正陽縣店進行專題調研，對該店的做法給予了充分肯定，并連續兩年安排他們在全省新華書店系統工作會議上進行了經驗交流，在全省新華書店系統引起了強烈反響。

正陽縣是一個農業大縣，農村圖書發行占據了銷售的半壁江山。為不斷挖掘鄉鎮門市部一般圖書發行潛力，該店對鄉鎮門市部先后實行了經濟承包、教材和一般圖書分類考核、一書一獎、零庫存管理、回收供銷社圖書門市部的教材發行權、允許門市部讓利銷售、對門市部實行全開架售書等，使鄉鎮門市部的圖書銷售額明顯上升，走活了農村圖書發行這盤棋。

積極推動新農村建設，爭當科技興農排頭兵

“建設新農村，書店作貢獻”是正陽縣店提出的一句口號。他們為此將著眼點放在種植、養殖和加工專業戶身上，并把全店干部職工分派到全縣各鄉鎮進行摸底登記，把專業戶、科技戶的住址、文化程度、經營項目、規模以及收入情況匯編成冊，然后主動上門服務，先后扶持了一大批專業戶。如真陽鎮科技示范戶葉啟營通過科技知識培育出畝產超萬斤的“梅營系列”紅薯新品種，僅銷售紅薯苗一項年收入就有３萬多元，成了全縣有名的“鄉土科技拔尖人才”。

開展“雙星”創建活動，提升門市服務質量

讀者是上帝，服務是職責。為不斷提升服務檔次和質量，正陽縣店根據上級店要求開展了爭創星級門市部和星級營業員活動，極大地調動了員工的干事創業熱情。

該店按照上級要求的星級門市部標準，對全縣所有城鄉門市部全部進行了一次高標準整修，特別是對星級門市部試點單位