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工商銀行電話銀行人性化服務上臺階

2014-05-12 06:42　來源：駐馬店日報責任編輯：lidong

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摘要： 本報訊為更好地體現“以客戶為中心”的服務理念，向廣大電話銀行客戶提供更具人性化、更加方便快捷的金融服務，目前工商銀行電子銀行升級項目正式投入運行。持有該行牡丹靈通卡、理財金賬卡、牡丹ｅ時代

本報訊為更好地體現“以客戶為中心”的服務理念，向廣大電話銀行客戶提供更具人性化、更加方便快捷的金融服務，目前工商銀行電子銀行升級項目正式投入運行。持有該行牡丹靈通卡、理財金賬卡、牡丹ｅ時代卡、牡丹信用卡的電話銀行客戶，只需一次登錄９５５８８，便可實現本人多張注冊卡間的切換及轉賬，順利辦理自己所有注冊卡及下掛賬戶的各項業務。

據介紹，新投產的電子銀行升級項目，對電話銀行注冊客戶年費手續收取、客戶查詢、傳真外匯買賣、美元、黃金成交明細、客戶登錄、國際卡掛失、自助掛失語音系統等功能和流程進行了優化與改進，實現了客戶注冊卡切換、注冊卡間轉賬、信用卡還款整合等業務功能。數據庫將客戶多張注冊卡通過客戶信息（ＣＩＳ）號有效聯系起來，從而結束了工行電話銀行以單張注冊卡為單位提供客戶服務的歷史。（全國）

責任編輯：lidong

(原標題：駐馬店日報)

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