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上蔡縣：對供電服務明察暗訪

2014-05-12 03:59 來源：駐馬店新聞網責任編輯：lidong

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摘要： 本報訊（通訊員胡勇）近日，上蔡縣電業局紀檢監察部門抽調專人組成工作組，建立健全優質服務常態考核機制，對全縣24個供電所、營業網點進行明察暗訪。一是查營業窗口服務質量，對窗口服務人員

本報訊（通訊員胡勇）近日，上蔡縣電業局紀檢監察部門抽調專人組成工作組，建立健全優質服務常態考核機制，對全縣24個供電所、營業網點進行明察暗訪。

一是查營業窗口服務質量，對窗口服務人員的文明用語、工作態度評價打分，對便民服務設施進行考評檢查；二是走村入戶，查臨時用電管理，看用電合同簽訂、供電安全措施、收費方式、電價執行；三是模擬故障報修，看搶修人員反應速度，比搶修質量；四是走訪電力客戶，收集客戶意見和建議；五是跟蹤回訪客戶，查客戶反饋問題落實情況，獎勤罰劣。一系列措施的實施，為做好2011年迎峰度夏保供電工作打下了堅實基礎。

責任編輯：lidong

(原標題：駐馬店新聞網)

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