讀者問：現在銀行卡已普遍應用于人們的日常生活中，給人們帶來極大方便的同時，也因使用不當或被犯罪分子利用而帶來一些麻煩。有卡一族應采取哪些必要的措施加以防范？

中國人民銀行駐馬店市中心支行有關負責人答：

一是保護銀行卡賬戶信息安全，應這樣做：消費者拿到新的銀行卡后，要立即修改初始密碼，不能設置過于簡單的密碼。任何情況下不要向任何人透露個人的銀行卡密碼。如不要把個人資料隨便留給不熟悉的公司或個人，辦理某項業務需要留下身份證復印件時，最好在復印件上標明用途等。

二是使用自助銀行（ATM機）時，應注意以下事項：一定要留意周圍是否有可疑人，操作時應避免他人干擾。輸密碼時，可以用另一只手擋住密碼鍵盤，防止他人偷窺密碼。用卡時不要輕易相信他人，不要撥打機具旁粘貼的可疑電話號碼，不要隨意丟棄打印單據。用卡時如遇到吞卡、未吐鈔等情況，請消費者不要輕易離開，可在原地及時撥打ATM機屏幕上顯示的銀行服務電話或直接撥打發卡行的客戶服務熱線電話進行求助。

三是如果遇到虛假短信或電話詐騙時，應這樣處理：任何情況下不要透露個人的銀行卡密碼，無論是銀行還是公安機關都不會提出索要密碼的要求。任何情況下不要向不知名的賬戶轉款。如有疑問應直接到發卡機構柜臺去詢問或撥打發卡機構服務熱線電話。

四是如果不小心落入不法分子設下的騙局，應這樣減少損失：及時撥打發卡行熱線電話或直接向銀行柜面工作人員報告欺詐交易，要求銀行凍結銀行卡賬戶。對已發生損失或情況嚴重的，應及時向當地公安機關報案，并配合公安機關或發卡機構做好調查取證工作。  （李小龍 輯）