平安銀行信用卡未離身異地刷走2萬 再遭索賠難

　　近期，本報報道了多起信用卡異地遭盜刷事件。3月5日凌晨，家住北京的鄒先生突然收到平安銀行的短信提醒，稱其信用卡透支消費2萬元。經查詢，有人在上海通過支付寶盜用了他的信用卡，購買了游戲點卡。

　　鄒先生稱，3月5日凌晨1點20分左右，平安銀行發來了其信用卡消費的短信提醒，稱其透支消費2萬元。鄒先生趕緊翻找其信用卡，發現其信用卡并未丟失。當天早上鄒先生致電平安銀行，經查詢得知其信用卡通過支付寶消費了2萬元，支付寶查詢后得知是有人在上海使用他的信用卡網上購買了2萬元的游戲點卡。

　　鄒先生稱，盜刷其信用卡的人竟然把他的密碼以及銀行預留電話都改了，他的信用卡透支額度為2.7萬元，是通過信用卡推銷員辦理的，從未在網上使用過，更未去過上海。事發后鄒先生到潘家園派出所報案，3月6日上午朝陽刑警跟鄒先生見面并了解了相關情況。

　　事發后，鄒先生希望將信用卡注銷，但銀行稱信用卡處于透支狀態而無法注銷，只能掛失。

　　3月6日下午，平安銀行信用卡客服稱，鄒先生信用卡是通過密碼交易的，銀行不會進行賠償，對于透支的2萬元，希望鄒先生能夠及時還款，否則其信用等級會受到影響，信用卡的不良記錄對日后的貸款等都會造成很大困難。銀行表示會全力配合警方偵破案件。支付寶相關負責人也表態，嫌疑人在交易過程中留下的電話以及身份信息，只要警方調取會全力配合。

　　■追問

　　卡主為何遭遇索賠難

　　國內知名信用卡專家董崢表示，如果根據國際上的做法，銀行是要負主要責任的。國際上遵循“誰發卡、誰承擔”的原則，但我國是“誰持卡、誰承擔”的原則。

　　董崢介紹，在美英等西方國家，銀行無條件地保護持卡人的利益，銀行發卡即要保證銀行卡的安全性。比如在美英兩國，只要信用卡遭遇盜刷，無論數額有多大，銀行都會全額賠付，持卡人只需繳納少許手續費。這要建立在一個健全的國家信用系統之上。

　　在目前中國信用體系如此不健全的情況下，卡主遭遇類似情況后，向銀行索賠確實很難。

　　■提醒

　　應加強信息保護意識

　　董崢表示，我國對于信用卡的規定只有證監會頒布的《信用卡業務管理辦法》，法律方面還是一片空白；比如信用卡套現、逾期不還等行為都是借用刑法等相關法律來審判，而國外有數十種法律對銀行卡以及信用卡作了詳細規定。有法可依才能實現信用卡的規范管理。董崢呼吁希望國家能重視這方面的立法，切實維護持卡人的權益。目前來說，持卡人唯一能做的就是加強自己的信息保護意識。（記者 蘇曉明 實習記者 王梅）