競爭倒逼銀行轉型

莫翔宇

日前，中國銀監會、國家發展改革委正式對外發布《商業銀行服務價格管理辦法》，從政府指導價、政府定價、市場調節價的制定和調整等方面，對銀行服務價格行為進行了系統性規范。

據統計，從2003年到2010年，銀行收費項目從300個增加到了3000個。盡管社會各界普遍反映銀行經營暴利，但銀行對此似乎無動于衷，貸款財務顧問費等不合理收費行為仍我行我素。

《辦法》的出臺，是監管當局關注民生的舉措，更是金融業激烈競爭的必然結果。沒有互聯網金融和民間資本力量介入銀行業競爭，銀行“一家獨大”的壟斷經營局面難以打破，銀行坐在“收費安樂窩”里“悠哉”的感覺始終難以消退，對高收費依然自我感覺良好。隨著利率市場化迅速推進，銀行靠“存貸利差”過日子日益困難。這種局面促使其擺脫固有的惰性和慣性，真正轉變經營思路，把更多精力投入到提高服務質量上來，把更多金融科技力量投向個性化、差異化、特色化的中間業務產品開發上來，為廣大銀行消費者提供物有所值的服務項目。

要推動銀行正確處理好業務發展與獲得民眾認可、眼前利益與長期利益等方面關系，更加注重肩負的社會責任和使命，在推出中間業務收費上更加人性化。不是僅考慮從民眾口袋里掏錢，而是考慮把服務項目做出精品、做出特色，避免重數量輕質量、重收費輕服務等不良傾向，讓廣大消費者放心滿意。