競爭倒逼銀行轉(zhuǎn)型

莫翔宇

日前，中國銀監(jiān)會、國家發(fā)展改革委正式對外發(fā)布《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》，從政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)、市場調(diào)節(jié)價(jià)的制定和調(diào)整等方面，對銀行服務(wù)價(jià)格行為進(jìn)行了系統(tǒng)性規(guī)范。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2003年到2010年，銀行收費(fèi)項(xiàng)目從300個(gè)增加到了3000個(gè)。盡管社會各界普遍反映銀行經(jīng)營暴利，但銀行對此似乎無動于衷，貸款財(cái)務(wù)顧問費(fèi)等不合理收費(fèi)行為仍我行我素。

《辦法》的出臺，是監(jiān)管當(dāng)局關(guān)注民生的舉措，更是金融業(yè)激烈競爭的必然結(jié)果。沒有互聯(lián)網(wǎng)金融和民間資本力量介入銀行業(yè)競爭，銀行“一家獨(dú)大”的壟斷經(jīng)營局面難以打破，銀行坐在“收費(fèi)安樂窩”里“悠哉”的感覺始終難以消退，對高收費(fèi)依然自我感覺良好。隨著利率市場化迅速推進(jìn)，銀行靠“存貸利差”過日子日益困難。這種局面促使其擺脫固有的惰性和慣性，真正轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，把更多精力投入到提高服務(wù)質(zhì)量上來，把更多金融科技力量投向個(gè)性化、差異化、特色化的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)上來，為廣大銀行消費(fèi)者提供物有所值的服務(wù)項(xiàng)目。

要推動銀行正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與獲得民眾認(rèn)可、眼前利益與長期利益等方面關(guān)系，更加注重肩負(fù)的社會責(zé)任和使命，在推出中間業(yè)務(wù)收費(fèi)上更加人性化。不是僅考慮從民眾口袋里掏錢，而是考慮把服務(wù)項(xiàng)目做出精品、做出特色，避免重?cái)?shù)量輕質(zhì)量、重收費(fèi)輕服務(wù)等不良傾向，讓廣大消費(fèi)者放心滿意。