“癱”了半個城到底缺什么

劉軍民

1月10日中午1時30分，市區突然大面積停水，直至次日18時30分才陸續恢復供水。在近30個小時的“斷水期”內，市區中心城區的居民生活受到很大影響，“癱”了半個城（《天中晚報》1月13日）。

此次停水是近年來范圍最大、時間最長的一次突發事件，面對這一事件，有關部門在應對措施上反映遲緩，束手無策。市民不禁要問，為何不及時發布信息，為何不采取應對措施？

供水部門不是簡單的企業，承擔著公共用水的重要職責，飲用水不是一般的商品，是公共產品，責任重大。2013年以來，供水管道頻頻爆裂，說明生產部門的工作存有漏洞，責任缺失。是應該痛下決心深刻反思、認真整改的時候了，若不然還會再次發生此類事件。

管理部門也應該反思，面對此類突發事件，要有應對預案，啟動必要的應對機制，快速反應、積極應對、妥善處理。應該及時通過媒體向公眾發布信息，公眾有知情權，便于公眾準備。還要采取必要的補救措施，如臨時送水等。此次事件，有關部門既沒有向市民解釋，也沒有任何補救措施，任由市民斷炊，任由市區各大酒店、賓館爆滿，小飯店也異常火爆，居民搶購桶裝水、瓶裝水，給市民生活帶來嚴重影響，也影響了正常的市場秩序。

有關部門領導應該向市民公開道歉。民生問題無小事，事關百姓的生活，有關部門應該把群眾的利益時刻放在心上，想群眾之所想、急群眾之所急、幫群眾之所需，真心實意為群眾辦實事。