“盧浮宮假門票”根在潛規(guī)則

□木須蟲

“中國人制造盧浮宮假門票”，多家法國主流媒體12日聚焦這一話題。據(jù)《巴黎人報》報道，從8月12日起，盧浮宮發(fā)現(xiàn)數(shù)張中國游客持有的假門票，比利時海關(guān)8月底還查扣了含有3600多張假門票的中國包裹。事發(fā)后，盧浮宮一方面與警方合作開始對假票的調(diào)查，另一方面全面提高警惕，加大對所有門票的檢查力度。（9月13日《法制日報》）

中國游客持假門票參觀盧浮宮，讓國人覺得很丟臉。一者這么多年來，盧浮宮對門票從不設(shè)防，每年多達900萬游客，假門票打破了誠信無須設(shè)防的空氣，中國人成了主角，好比白紙上的一滴墨跡，特別刺眼；二者3600多張假門票來自中國，制假也被打上了“中國”的烙印，難免不讓外國人戴上有色眼鏡。

但是，理性來看，這個事件中的中國游客其實是受害者，替他們打點一切游覽事務(wù)的，應當是旅行社。因此，對假門票他們不知情，同時其正常的權(quán)益與名譽都受到了損害。說到底，其實還是旅行社在提供虛假服務(wù)，在欺詐游客。

從某種意義上講，中國游客的出境游其實還是國內(nèi)旅游的延伸。“盧浮宮假門”票事件與國內(nèi)旅游潛規(guī)則的痼疾，打斷骨頭連著筋。長期以來，國內(nèi)旅游行業(yè)不是靠服務(wù)贏得價格，而是打價格戰(zhàn)，搞惡性不正當競爭。即便在涉外旅游中，也有一些旅行社開出的團費，可以低于正常的交通與住宿費支出。它們將旅行社、導游綁架在購物與額外旅游服務(wù)之中，變相榨取游客的錢財，曲線解決贏利不足的問題。

消費誠信的經(jīng)營方式，畸生出假門票偷逃成本，騙取游客費用的事情并不奇怪，一張門票價格不高，而對一個團來說則是一筆不小的收入。“盧浮宮假門票”事件，種種跡象都指向與中國游客相關(guān)聯(lián)的旅行社。

“盧浮宮假門票”事件發(fā)生在法國，根卻在國內(nèi)被詬病已久的旅游潛規(guī)則。旅游行業(yè)惡性競爭之所以無法遏制，根源在于不參與惡性競爭的從業(yè)主體，不能夠從反惡性競爭之中受益，并最終鉗制惡性競爭的發(fā)生。

今年新的《旅游法》生效，加強了游客權(quán)益保護和行業(yè)規(guī)范監(jiān)管，旅游服務(wù)報價開始提升。但是，站在維護行業(yè)市場秩序的角度，賦予行業(yè)權(quán)益保護，達到行業(yè)自律自凈的目的，依然有缺陷。

“盧浮宮假門票”事件對華人旅游界的聲譽帶來負面影響，既是教訓又是啟示，把旅游推到誠信的軌道上來，還需要進一步固化各方利益的法律地位，提高違法成本，并充分賦予游客與行業(yè)的監(jiān)督權(quán)與訴訟權(quán)，使制造惡性競爭者付出比違規(guī)收益大數(shù)倍的代價，營造出行業(yè)良性競爭的環(huán)境。