□李   龍

 “掛號時間25分鐘，候診時間128分鐘，就診時間卻不足5分鐘。”日前，海南省衛生廳開展“就診體驗、把脈診斷”活動，各處室負責人體驗就診環節，對全過程進行觀察記錄。不少干部體驗后表示體會了老百姓看病難的問題。

最近似乎流行官員暗訪體驗，不少地方相繼組織衛生部門官員體驗“看病難”。前不久，廣東省衛生廳要求廳機關處級以上領導以患者或患者家屬身份到廣州地區不同級別、不同類型醫院“看一次病”；幾天前，北京市醫管局局長封國生也“暗訪”同仁醫院。相關官員能主動放下身段，親身體驗老百姓的看病難，不管其初衷如何，這種“下基層了解民情”的做法還是值得肯定的。

官員的體驗式看病結果在他們的“意料之外”，然而老百姓卻再熟悉不過：其一，從排隊掛號到候診，需要很長時間，然而看病時間一般只有幾分鐘，北京市醫管局局長在排了一小時隊后甚至連號都沒掛上；其二，干部體驗后紛紛“吐槽”，老百姓看病確實太難了，還有干部感嘆，只有“看過”才知道“看病之難”竟然超出想象。這樣的結果傳遞出什么樣的信息？不難猜測，那些官員平時自己看病是“體驗”不到看病難的，原因不言自明。

“體驗方知百姓苦”。問題是，這種體驗能否摸清老百姓看病難的“脈搏”，并進而采取對策予以解決？不久前，蘇州市交通局局長邵建林應市民之邀，親身體驗了一把“蒸籠車”。體驗之后，局長滿臉流汗，并承諾盡快換掉非空調車。局長的這一承諾一下子就將蘇州更換“蒸籠車”的原計劃整整提前了一年。同樣是官員體驗，老百姓的看病難能像解決“蒸籠車”一樣立竿見影嗎？

實事求是地說，解決看病難問題比更換非空調公交車要復雜得多，不是局長一句話就能解決的。但有一點是相通的，更換非空調車和解決看病難問題都需要增加財政投入，即便解決看病難需要增加的投入遠遠高于更換非空調車，然而局長、廳長、處長體驗后有沒有以自己的親身體驗現身說法，積極向當地政府申請增加醫療投入，以緩解百姓的看病難？

而且體驗后有不少官員都感嘆，“如果我不是官員，看病也會難”。看病難偏偏發生在老百姓身上，這是否表明特權占用了相當的醫療資源，從而擠壓了老百姓看病的空間，加劇了看病難？在新華社記者調研“不落腰包的腐敗”現象時，就揭露了這樣一個事實：山西一位退休的廳級干部，每天都到醫院開藥，過了馬路就賣給藥店，并根據藥店的需要到醫院開不同的藥，隨行就市，借機牟利，退休十幾年天天如此。面對這種醫療資源分配不均的現象，官員體驗后有沒有拿出相應的治理措施？至少對衛生系統內部的看病特權也該有所清理，而不能“睜一只眼閉一只眼”。

官員在體驗中發現的醫院管理問題很好解決，比如說海南省衛生廳廳長表示下半年將建設全省統一的預約平臺，進一步緩解排長隊掛號。但要真的替百姓著想，緩解看病難問題，還需要這些醫療主管部門把體驗中發現的問題化為推進醫改的動力，多想想如何推進醫藥分家，如何讓社區醫院和三甲醫院的資源差距不會太大，如何讓醫保政策更合理。體驗中發現的問題都是老問題，如果只是體驗卻沒有行動，就難逃作秀的嫌疑，失去意義。