官員體驗就診，能否治好看病難

□李   龍

 “掛號時間25分鐘，候診時間128分鐘，就診時間卻不足5分鐘。”日前，海南省衛(wèi)生廳開展“就診體驗、把脈診斷”活動，各處室負責人體驗就診環(huán)節(jié)，對全過程進行觀察記錄。不少干部體驗后表示體會了老百姓看病難的問題。

最近似乎流行官員暗訪體驗，不少地方相繼組織衛(wèi)生部門官員體驗“看病難”。前不久，廣東省衛(wèi)生廳要求廳機關處級以上領導以患者或患者家屬身份到廣州地區(qū)不同級別、不同類型醫(yī)院“看一次病”；幾天前，北京市醫(yī)管局局長封國生也“暗訪”同仁醫(yī)院。相關官員能主動放下身段，親身體驗老百姓的看病難，不管其初衷如何，這種“下基層了解民情”的做法還是值得肯定的。

官員的體驗式看病結果在他們的“意料之外”，然而老百姓卻再熟悉不過：其一，從排隊掛號到候診，需要很長時間，然而看病時間一般只有幾分鐘，北京市醫(yī)管局局長在排了一小時隊后甚至連號都沒掛上；其二，干部體驗后紛紛“吐槽”，老百姓看病確實太難了，還有干部感嘆，只有“看過”才知道“看病之難”竟然超出想象。這樣的結果傳遞出什么樣的信息？不難猜測，那些官員平時自己看病是“體驗”不到看病難的，原因不言自明。

“體驗方知百姓苦”。問題是，這種體驗能否摸清老百姓看病難的“脈搏”，并進而采取對策予以解決？不久前，蘇州市交通局局長邵建林應市民之邀，親身體驗了一把“蒸籠車”。體驗之后，局長滿臉流汗，并承諾盡快換掉非空調車。局長的這一承諾一下子就將蘇州更換“蒸籠車”的原計劃整整提前了一年。同樣是官員體驗，老百姓的看病難能像解決“蒸籠車”一樣立竿見影嗎？

實事求是地說，解決看病難問題比更換非空調公交車要復雜得多，不是局長一句話就能解決的。但有一點是相通的，更換非空調車和解決看病難問題都需要增加財政投入，即便解決看病難需要增加的投入遠遠高于更換非空調車，然而局長、廳長、處長體驗后有沒有以自己的親身體驗現(xiàn)身說法，積極向當?shù)卣暾堅黾俞t(yī)療投入，以緩解百姓的看病難？

而且體驗后有不少官員都感嘆，“如果我不是官員，看病也會難”。看病難偏偏發(fā)生在老百姓身上，這是否表明特權占用了相當?shù)尼t(yī)療資源，從而擠壓了老百姓看病的空間，加劇了看病難？在新華社記者調研“不落腰包的腐敗”現(xiàn)象時，就揭露了這樣一個事實：山西一位退休的廳級干部，每天都到醫(yī)院開藥，過了馬路就賣給藥店，并根據(jù)藥店的需要到醫(yī)院開不同的藥，隨行就市，借機牟利，退休十幾年天天如此。面對這種醫(yī)療資源分配不均的現(xiàn)象，官員體驗后有沒有拿出相應的治理措施？至少對衛(wèi)生系統(tǒng)內部的看病特權也該有所清理，而不能“睜一只眼閉一只眼”。

官員在體驗中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)院管理問題很好解決，比如說海南省衛(wèi)生廳廳長表示下半年將建設全省統(tǒng)一的預約平臺，進一步緩解排長隊掛號。但要真的替百姓著想，緩解看病難問題，還需要這些醫(yī)療主管部門把體驗中發(fā)現(xiàn)的問題化為推進醫(yī)改的動力，多想想如何推進醫(yī)藥分家，如何讓社區(qū)醫(yī)院和三甲醫(yī)院的資源差距不會太大，如何讓醫(yī)保政策更合理。體驗中發(fā)現(xiàn)的問題都是老問題，如果只是體驗卻沒有行動，就難逃作秀的嫌疑，失去意義。