店大就可以欺客嗎

□康國富

在金漢斯吃烤肉卻吃到“烤塑料”，顧客提出去醫院檢查，卻遭到“躲貓貓”式的回絕，并且被晾在店內一個多小時。（8月6日《天中晚報》）

金漢斯是我市小有名氣的燒烤料理店，但靠這點名氣就能欺負消費者？這不是典型的拿豆包不當干糧嗎？

由此事，我們不禁聯想到發生在其他地方的店大欺客行為，如一些國際連鎖超市頻繁銷售過期、不合格食品，搞虛假宣傳等。在如今的市場經濟環境下，還能發生這等怪事，怎能讓人舒服？莫非，這些“名店”上面有人？

金漢斯如此待客，我不知道誰還敢再去那里消費，萬一再吃到什么“塑料燒烤”，可怎么消化得了。筆者曾經在一家小火鍋店不小心吃到一小塊塑料，得知情況后，該火鍋店老板立即停下手中的活，攔輛出租車送筆者到醫院檢查，確認沒事后，又再三道歉，他讓筆者心里暖暖的，后來，筆者成為那家火鍋店的常客。

筆者認為，這種把顧客當上帝的人，才是會做生意的人。其實，市區內還有不少類似金漢斯這種有“貴族血統”的商店，消費者在那里消費時丟了車子或吃到異物，皆會遭白眼、受冷遇，仿佛消費者都是去碰瓷的，這種行為狠狠地傷了消費者的心，也毀了他們的招牌。

記得亞洲首富李嘉誠說過，“做生意要先學會做人。”那些欺客的大店，連最起碼的待客之道都沒有，讓人不禁扼腕。