信譽(yù)比黃金更重要

鄭 剛

當(dāng)前，一些廠家和商人誠(chéng)信缺失、道德失范，給群眾的生產(chǎn)生活和心理造成極大傷害。“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地溝油”、“染色饅頭”等惡性食品事件觸目驚心，誠(chéng)信缺失已經(jīng)成為社會(huì)肌體的毒瘤。

針對(duì)一些企業(yè)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，郭庚茂省長(zhǎng)在全省質(zhì)量工作會(huì)上深表痛心。他說：“一些企業(yè)只講數(shù)量，不講質(zhì)量，沒有意義；部分企業(yè)辛辛苦苦努力奮斗很多年，因?yàn)橘|(zhì)量問題，而使多少年的心血?dú)в谝坏?rdquo;

前不久，由于“瘦肉精”事件，不僅使一些食品企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失，而且使企業(yè)多年建立起來的聲譽(yù)遭受巨大傷害。如果說經(jīng)濟(jì)損失是可以用金錢來衡量的，那么，企業(yè)聲譽(yù)的傷害恐怕是用多少黃金也買不來的，這種聲譽(yù)損失只能在今后若干年里逐步重新建立，而一些企業(yè)往往也會(huì)在聲譽(yù)受損后一蹶不振、一敗涂地。在“瘦肉精”事件中，始作俑者受到了法律的懲罰，進(jìn)了牢房，他們丟失了飯碗、失去了自由；而相關(guān)企業(yè)雖說保住了飯碗，但也在事件中落得聲名狼藉，飽受詬病，不但自己企業(yè)損失慘重，而且影響了河南食品企業(yè)的整體形象。

民以食為天，食以安為先，安以質(zhì)為本，質(zhì)以誠(chéng)為根。河南是糧食大省、食品大省，而食品直接關(guān)乎國(guó)計(jì)民生，在食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量問題上，我們更要像珍惜自己的生命一樣珍惜食品安全，珍惜河南企業(yè)的形象。幾年前的山西工業(yè)酒精及河北三鹿奶粉事件對(duì)當(dāng)?shù)丶皣?guó)內(nèi)該行業(yè)發(fā)展的打擊是毀滅性的，甚至是不可重生的。個(gè)別企業(yè)的不法行為形成的安全質(zhì)量事故，有可能毀掉一個(gè)產(chǎn)業(yè)；少數(shù)人的不法行為，則可以損害一個(gè)地區(qū)的形象。對(duì)此，郭庚茂省長(zhǎng)深惡痛絕地說：“哪些人要砸老百姓的飯碗，政府就先要砸他的飯碗。”據(jù)悉，我省已經(jīng)設(shè)立了省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，主要獎(jiǎng)勵(lì)在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和社會(huì)貢獻(xiàn)中均有突出成績(jī)，并且具有廣泛的社會(huì)知名度和影響力的企業(yè)，每家獎(jiǎng)勵(lì)金額為100萬元。

社會(huì)誠(chéng)信危機(jī)，傷害的是社會(huì)的正常秩序，傷害的是每一位公民的自身權(quán)益；社會(huì)誠(chéng)信危機(jī)，更會(huì)擾亂正當(dāng)?shù)纳鐣?huì)價(jià)值取向，造成人與人之間的冷漠和互不信任。誠(chéng)信體系的構(gòu)建和維護(hù)，關(guān)乎社會(huì)秩序，更關(guān)乎每個(gè)人的切身利益。面對(duì)社會(huì)誠(chéng)信危機(jī)，如何重拾信心、重樹誠(chéng)信形象？溫家寶總理在今年4月同國(guó)務(wù)院參事和中央文史研究館館員座談時(shí)給出了良方，他說：“一個(gè)國(guó)家，如果沒有國(guó)民素質(zhì)的提高和道德的力量，絕不可能成為一個(gè)真正強(qiáng)大的國(guó)家、一個(gè)受人尊敬的國(guó)家。要在全社會(huì)大力加強(qiáng)道德文化建設(shè)，形成講誠(chéng)信、講責(zé)任、講良心的強(qiáng)大輿論氛圍。”

針對(duì)身邊一些企業(yè)和商家誠(chéng)信的缺失和道德的失范，不少行業(yè)已經(jīng)采取了自律行動(dòng)，加入到挽回誠(chéng)信的行列。近日，國(guó)美發(fā)出京城首個(gè)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”倡議書；位于太原郊區(qū)的一家大型紅棗加工企業(yè)，針對(duì)目前市場(chǎng)存在違規(guī)使用添加劑的現(xiàn)象，主動(dòng)邀請(qǐng)市民參觀紅棗生產(chǎn)加工全過程。在杭州著名老字號(hào)藥店“胡慶余堂”內(nèi)，至今還懸掛著“戒欺”的店訓(xùn)。創(chuàng)始人胡雪巖告誡屬下：“凡百貿(mào)易均著不得欺字，藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬不可欺。”正是這樣誠(chéng)信至上的原則保證了產(chǎn)品質(zhì)量，保證了企業(yè)歷經(jīng)數(shù)百年依然興盛不衰。

質(zhì)量是企業(yè)的生命線，信譽(yù)比黃金更重要。企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量直接影響老百姓的生產(chǎn)生活，關(guān)乎老百姓的生命安危；誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)事關(guān)企業(yè)發(fā)展大局，事關(guān)地方整體形象。因此，企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上是來不得一點(diǎn)馬虎、摻不得一點(diǎn)假的。希望企業(yè)和每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者都能保有一個(gè)誠(chéng)信的“金飯碗”，像愛護(hù)眼睛一樣珍惜自己的信譽(yù)。