淺談商業銀行文化建設

企業文化是企業的靈魂和精神支柱，是企業獲得持久發展的動力和源泉。如何使銀行文化成為提高經營管理水平、增加經營效益的手段，是商業銀行必須研究的課題。

一、銀行文化建設的目的和意義

銀行文化是銀行物質文化和精神文化的總和。銀行文化建設的目的是把銀行內部各種力量統一起來所形成的文化觀念、規章制度、價值觀念、道德規范、行業精神等群體意識，在全體員工中形成統一思想，使領導部門作出的決策迅速變成全體員工的自覺行動，以獲得經營的最大利潤。

加強銀行文化建設是改善經營管理，提高競爭力的需要；是提高員工整體素質的需要；是加強和改進商業銀行思想政治工作的需要；是促進銀行全面走向市場，最大限度地提高經營效益的需要，對于兩個文明建設的同步發展具有重要意義。

二、銀行文化建設的基本內容

（一）經營目標文化。

商業銀行以效益性、安全性、流動性為經營原則。在社會主義市場經濟體制下，銀行的經營目標應包括戰略目標、近期目標、物質文明建設和精神文明建設目標、整體目標和個體目標。

（二）精神文化。

精神文化是銀行文化建設的重要內容，是銀行業在實際工作中為謀求自身的生存和發展逐步形成的，反映的是本行的共同追求，具有銀行特色。

銀行精神文化激發員工的榮譽感和責任感。銀行精神文化集銀行的價值觀念、戰略目標和經營目標于一體，是銀行形象的高度概括和集中反映。

（三）經營管理文化。

銀行經營管理文化，產生于銀行的經營管理之中，主要是堅持以人為中心、以人為本的管理文化。銀行經營管理的核心是提高員工的素質，挖掘員工的潛能，調動員工的積極性，發揮員工在銀行各項工作中的作用，目的是培養銀行員工積極、熱情、向上的精神風貌，增強員工的主人翁意識，最大限度地調動員工的積極性、主動性、創造性，形成實現經營管理目標的合力，營造員工心情舒暢、奮發進取的工作環境，順利實現經營管理目標。

（四）員工素質文化。

銀行員工素質是銀行行風、行貌的綜合反映。思想素質、文化素質、業務素質、道德素質構成銀行員工的整體素質，過硬的員工素質是銀行文化建設的主要內容。

全面提高員工的整體素質，才能從根本上提高銀行的經營管理水平。首先，從提高員工思想理論水平入手，用科學的理論武裝員工的頭腦，不斷提高員工的思想政治素質；其次，高度重視員工的文化素質，采取一切措施提高員工的文化水平；第三，不斷提高員工的業務素質；第四，提高員工忠于職守、顧全大局、竭誠服務、嚴守信用、勇于改革、鉆研業務、廉潔奉公、遵章守紀等方面的素質，用優質文明服務去贏得客戶的支持和信賴。

（五）銀行環境文化。

創造良好的環境，對于穩定員工隊伍、吸引人才、壯大資金實力起到重要的作用。良好的銀行環境包括民主和諧的政治環境，安全衛生的工作環境，豐富多彩、健康有益的文化環境，舒適方便、潔凈優美的生活環境，自主經營、寬松融洽的金融環境。

                            （王麗麗）