本報訊 （記者 鄭付生 通訊員 崔永春）驛城區自去年“服務企業直通車”開通以來，取得良好的社會和經濟效果，也深受廣大企業的擁護和好評。至目前，共受理全區重點企業反映問題167件，其中已解決136件，已答復15件，其余的16件正在調查落實當中，辦結及答復達率91.5%。

       該區把保持經濟平穩較快發展、維護社會和諧穩定作為重要內容，各相關職能部門以“企業服務年”活動為載體，深入到基層單位、深入到企業一線，廣泛征求意見，及時受理反映的問題。并要求相關職能部門人員既要抓好政治理論的學習，又要加強業務知識的學習，不斷增強駕馭工作的能力，提高工作質量和工作效率。不斷增強服務理念，把思想統一到干事業上，把精力集中到做實事上，把工夫下到抓落實上。著眼發展，制訂落實方案，集中解決企業提出的突出問題，特別是對影響企業發展的大事、制約企業發展的難事、阻礙企業發展的急事、關系職工群眾的實事等問題，下大力氣解決好，形成推動科學發展的長效機制。

       目前，該區有90%以上的企業受金融危機重創之后，已企穩回升。為鞏固已取得的成果，服務企業活動辦公室日前對服務企業活動的開展主要做法和措施進行了梳理匯總，在借鑒外地成功經驗和總結過去一些好的做法基礎上，對區“服務企業直通車”制度進行更新升級。一是在區工信局網站開設“企業呼聲”專欄，作為企業和政府溝通的載體，企業可通過登陸區工信局網隨時反映問題，網址：www/hnzmdycqj@163.com.cn；二是開通“企業服務專線”， 服務專線設在區服務企業活動辦公室，24小時接受企業反映問題，專線電話2828091。活動辦對當日接到的問題當日受理，以書面形式交給相關職能部門，并協調督促，在5個工作日內作出明確答復；三是建立定期現場辦公制度。每月至少組織一次相關涉企職能部門深入重點企業及在建項目（工地）現場與企業負責人開展“零距離”對話溝通，由涉企職能部門介紹本部門工作職能以及服務企業相關措施，同時聽取企業意見和建議，及時解決企業反映的困難和問題；四是開通“服務企業投訴專線”， 投訴專線設在區效能辦，專線電話：2828110。效能辦對問題承辦單位不能按時辦結的或推諉扯皮、敷衍應付、不作為、亂作為者，接到企業投訴后，將追究其責任人的責任，并按其情節輕重給予組織或紀律處理。

       更新升級后的“服務企業直通車”制度有良好的效果。一是進一步拉近了政府與企業之間的距離，企業和政府之間可以“零距離”、“面對面”溝通交流；二是企業反映問題的途徑更加靈活、便捷；三是解決問題的效率將大幅度提高；四是有利于進一步加強相關職能部門服務企業的責任感、緊迫感。